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各项疑问解答

    各位新老客户好,我公司每周星期日为休息天,请需要定货的客户合理安排时间,如果休息天有打款的可以和我们客服留言或致电13750975085   057985599390 我们在周一准时帮你们发货

     现阶段有客户要求提前配货,配好后有的客户联系不上。仓库人员又要把货放回货架,由此造成产品损坏以及仓库人员不能合理安排时间,经我司商量后决定客户有需要我们提前配货的客户,请和我们的客服联系,需要交纳100元开通优先配货会员,你下定单后只需要我们客服留言通知我们配货,我们就会安排进去,以备你的急需做最快的准备,我们配好货后需要打多少货款会及时与你联系,联系后三天不处理或无法联系的客户,100元将没收。如不需要此服务的客户也可以随时申请退回100元。(有关问题不清楚和我们联系057985599390   13750975085 )
   有关退货事宜,请各位需要退货的客户在退货的箱子里写上货清单,名称,数量 单价,方便我们可以快速核对,我们的收货地址:浙江省义乌市宗泽路36号3幢3单元二楼  郑惠芳收 电话:057985599390   13750975085即可 在此谢谢您的配合,希望我们合作愉快,争创双赢!!

退换货原则:
 
1.气体打火机在客户收到货物一年之内,如果有质量问题、内容不符(因拍摄色差属正常情况,订购前向客服咨询)等情况;均可选择退货。
2.产品无质量问题及出售过程中磨损不接受退货。
3.煤油打火机不接受退货。
4.砂轮的气体打火机不接受退货。
5.个别产品停产不接受退货。
6.个别产品属于工厂定制不接受退货。
7.打火机配件、烟嘴、烟壶也不接受退货。
8.打火机配件不全的不接受退货。
9.礼盒打火机需退机每个需要减2元,普通机减0.3元。(虎牌扣款5-13元)
 
 
退换货方法:
  1. 先跟我们客服联系,得到客服运输方式(货运或快递)确定后,打包好退换坏机并附带发货清单(请注明是退货还是换货)。
  2. 以上准备完毕后,请托运或快递到本公司进行相关处理 : 地址 - 义乌市邮编:322022 电话:0579-
  3. 义乌佳得乐打火机有限公司会在收到您退回的商品后,尽快安排退换货。
义乌佳得乐打火机有限公司有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:
(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照送货单检查验收商品,商品短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,免费重新配送,过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。一年之内(以客户签收日期为准)。
(3) 退换货物不全或者外观受损。
(4) 客户发货单丢失或者不全。
(5) 由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货。
(6) 客户要求将货物更换成其它商品。
注: 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理:
1.不可预测的天气,运送,交通等造成的商品送达时间延长
2.邮政服务的拖延
3.商品短缺,和客人协商后处理的。
如我们的商品和服务有任何问题,用户可直接在我们网站“意见反馈”栏反映,我们会及时妥善为您处理。
义乌佳得乐打火机有限公司对以上文字有解释权利
 

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